Vous pouvez actualiser vos informations personnelles (adresse de livraison, mot de passe, etc.) A bientôt. Si aucune réserve n'a été émise, l’Équipe Zoomalia ne peut vous assurer le remboursement de l'article. Ce lien vous redirigera vers le site du transporteur dans un délai de 24h après la notification par e-mail. Le colis est arrivé assez rapidement. Parce que nous connaissons l’importance qu’ils occupent dans votre vie quotidienne, nous voulons vous proposer tous les produits nécessaires à leur santé et à leur bien-être. Zoomalia est une animalerie en ligne qui propose de l'alimentation, des jeux et des soins pour animaux domestiques. * le transporteur DPD France refuse le retour du colis. Je vous invite à nous contacter par le biais de votre compte client afin que nous puissions régulariser l'anomalie. Cordialement, Anaïs de Zoomalia Je vous souhaite une excellente journée Chacun de vos achats vous fait cumuler un certain nombre de points de fidélité, différent en fonction des produits, qui sont automatiquement crédités sur votre compte après validation et expédition de votre commande. Réponse de Zoomalia, le 13 Déc. Aurore de Zoomalia, Le colis a été reçu rapidement et dans un état impeccable, comme d'habitude je dirai. L'emballage n'est pas assez résistant !!! super service et dame aux téléphone très gentil et professionnel. N'hésitez pas à nous faire part de votre réclamation via la rubrique « Nous contacter ». Délai de livraison très rapide. C'est une commande de pâtées pour chatons, la 1 ère fois j'ai dû jeter deux boîtes car un choc les avait ouvertes et donc non consommables et cette fois-ci, le carton était complètement ouvert avec plusieurs boîtes cabossées. A chaque fois que je passe commande avec eux en payant plus cher une soit disant livraison "express" et à chaque fois c est le même cinéma il faut se battre de longs jours et prendre une semaine de rtt pour que leur transporteur tnt totalement nul daignent travailler et vous livrer et à chaque fois c est pareil !! Merci Zoomalia et DPF! Pour cela, nous avons créé 10 marques spécialistes composées d’accessoires et de produits d'alimentation pour tous les animaux à poils ou à plumes. En pleine croissance, Zoomalia continue de s'automatiser avec Boa Concept. Pour moi, c'est vous qui êtes responsable du transporteur Date de l'expérience : 30/11/2022. merci de votre réponse. Au moment du paiement, munissez-vous de votre carte bancaire, choisissez « régler par carte bancaire » et suivez les instructions. Cordialement melle Sandrine Date de l'expérience : 05/12/2022, Bonjour Pierre, Les réponses sont intégralement publiées sur cette page et contribuent à la réputation du commerçant. Afin de Réceptionner votre colis dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d’indiquer lors de votre commande, un numéro de téléphone fixe ou portable où nous pourrons facilement vous joindre, et de confirmer les informations ou renvoyer les documents demandés au plus vite. N'hésitez pas ! Date de l'expérience : 02/12/2022, Il faudrait améliorer le processus de retrait par procuration car malgré toutes les précautions prises, à savoir : Je vous confirme avoir ouvert une réclamation auprès du transporteur afin d'effectuer un rappel de procédure à l'agence ainsi qu'au livreur. Je l'avais déjà signalé. Livraison catastrophique. Le commerçant a fait des difficultés (apparemment sur un problème de QR-Code) avant de remette le colis. Dans le tableau, recherchez votre numéro de commande puis cliquer sur « facture ». Commentaires et avis 4 étoiles Niche pour chien avec terrasse Zolia Maya. Des partenaires de confiance ont également recours à ces outils dans le cadre de notre affichage d’annonces. C’est être LE site internet de référence lorsqu'il s’agit de faire plaisir à son petit protégé, C’est être à l’origine de votre sourire attendri en regardant vos animaux heureux de profiter de leur nouvel accessoire ou de se régaler. Colis écrasé sur les côtés. 2022 à 11h31 : Bonjour, En effet, je constate que la livraison de votre colis a pris du retard. Notre service client vous apportera une réponse dans un délais de 48h maximum. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. Mathon : Comment faire un retour et obtenir un remboursement ? Cdlt (3 colis alors que 2 aurait aurait suffit). A bientôt. Il vous suffit de vous inscrire et de choisir un mot de passe lors de votre prochaine commande L'inscription est gratuite et sans engagement bien sûr En tant que client identifié, vous aurez accès à un aperçu très pratique de votre compte et à des fonctionnalités spéciales Il suffit de vous rendre sur la page de sélection vous permettant de visualiser l’ensemble des cadeaux disponibles avec le programme de fidélité. Je vous souhaite une excellente journée L’équipe de Zoomalia vous communique alors le numéro de retour à coller sur l’emballage de renvoi. Articles conformes à leur description, en parfait état. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. DEUX ARTICLES CASSES POUR LESQUELS J AI EFFECTUE UNE RECLAMATION MAIS RESTEE SANS SUITE PUISQU A CE JOUR MALGRE LES PHOTO RENVOYEES IL NE S EST RIEN PASSEJE NE SUIS TRES DECU JE NE RECOMMANDERAI PLUS ET JE DECONSEILLERAI MÊME D ACHETER SUR CE SITE. N'hésitez pas à me contacter. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.En savoir plus sur les différents types d'avis. Date de l'expérience : 03/10/2022. Pour effectuer la demande de retour, il suffit de se rendre sur son compte client Zoomalia puis d’aller sur la dernière commande et d’utiliser le formulaire de rétractation. Pour plus d’information sur le service ou pour toute question, vous pouvez les joindre : Vous pouvez également consulter les FAQs du portail : https://www.remisesetreductions.fr/Features/Common/FAQ.rails, 651 Rue du pays de Gosse • 40230 Saint Geours de Maremne - France. Grâces aux réserves émises, le Service Client traite mon dossier en un temps record ! Actualisé le 13 décembre 2022 - offre n° 145RBSH. C'est une cabane fantastique, le seul défaut est que le bois devrait être un peu plus épais. La commande a été traitée rapidement. Le livreur n'est pas sérieux et ne livre jamais dans les temps en mentant: il dit hier vous n'étiez pas là, c'est faux. Achetez en toute confiance en consultant des avis clients; Aujourd'hui 06 Octobre 2022; Nous contacter; Pour les entreprises; AVIS ZOOMALIA.COM. Progressivement, ce système va laisser place au nouveau programme de fidélité. Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Je ne commanderai plus par vos service. - Conseils pris auprès du Service Clients de Zoomalia Retrouvez toutes les actualités sur le fonds OPCVM FIP Ecureuil 1 A - EUR, sur Boursorama, page 875 Cordialement Date de l'expérience : 02/12/2022. Le carton était déchiré suivant les pointillés de prédécoupage. Ajoutez un à un les articles de votre choix dans votre panier. Commandé le 4/12 reçu le 12 déc!! Date de l'expérience : 04/12/2022. Pour les paiements en 3 fois par CB ou par chèque, la première échéance est encaissée au moment de l'enregistrement de votre commande. Nous pourrons ainsi vous proposer une solution de dédommagement. Je bloque la journée pour rien et il faut reprogrammer avant minuit. Achat d electromenager et de petit electromenager. Mais, rassurez-vous, tout programme entamé sur la base de l’ancien système de fidélité est naturellement poursuivi jusqu'à son terme pour vous laisser bénéficier de votre article gratuit, avant de disparaître. Auchan : Comment obtenir un remboursement / Retourner ou Echanger un article ? Réponse de Zoomalia, le 12 Déc. Nous sollicitons votre autorisation concernant l'utilisation des cookies ou d'outils similaires pour faciliter vos achats sur notre site, améliorer votre expérience utilisateur, la diffusion de publicités personnalisées, les statistiques pour comprendre comment nos clients utilisent nos services. Nous sollicitons votre autorisation concernant l'utilisation des cookies ou d'outils similaires pour faciliter vos achats sur notre site, améliorer votre expérience utilisateur, la diffusion de publicités personnalisées, les statistiques pour comprendre comment nos clients utilisent nos services. Paiement sécurisé et en plusieurs fois. Ajoutez un à un les articles de votre choix dans votre panier. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. Si votre colis met plus de temps que prévu à vous être livré, contactez notre service client afin que nous puissions nous rapprocher du transporteur. Je vous présente nos vives excuses pour l'anomalie rencontrée. Je contacte le Service Client Zoomalia pour les prévenir du problème rencontré. Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 3 / 5. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. Comment créer un compte client ? Notre service client n’a pas eu l’information afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Date de l'expérience : 03/12/2022. Consultez les Conditions Générales d'Utilisation pour en savoir plus. des vis manques, pour assemblée une cage transport pour perroquet a éviter, le service client ma bien repondu et a entièrement traitée ma demande et j'en suis tres satisfait, comparé a d'autres entreprise , je suis tres heureux de la rapidité , le problème resolu pour cela j'effectuerai d'autres achat chez zoomalia merci encore client satisfait. Si le ou les produits ne sont pas en stock, il faudra attendre jusqu’à la date d’approvisionnement indiqués sur la fiche du produit. Pierre Adrien Thollet, PDG de Zoomalia, répond aux questions de Dimitri Pavlenko. Cdlt 8€ Code promo - Réduction Code promo Zoomalia : économisez 8€ sur l'ensemble du site Vérifié • 95% de succès C69 Voir le code Concernant les produits et accessoires c'est super bien, Cependant je trouve dommage d'avoir attendu 10 jours ma commande! Si on veut SMS suivi colis c est payant. Découvrez comment nous combattons les faux avis. Zoomalia avis clients . Cela fait plusieurs fois et cette fois ci j'arrête de me fournir chez eux. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. Soit c'est une tentative d'arnaque de n'en livrer que 48 en espérant qu'on ne compte pas, soit c'est une aberration écologique de faire 2 livraisons alors que les deux plaids supplémentaires rentraient largement dans le 1er colis... Malgré le paiement de frais supplémentaires pour une "livraison zen" le dernier jour du créneau de livraison sans nouvelles du transporteur je demande des informations... réponse nous faisons une enquête et revenons vers vous à partir du 19 décembre Moralité, je dois passer une autre commande ( ailleurs ) et attendre "l'enquête" sur la disparition de la commande initiale pour qu'elle soit remboursée. Même en payant pour une livraison plus rapide, c'est reporté et vous n'êtes jamais sûr du moment où vous serez livré.L'emballage ne comportant pas de papiers ou mousse pour maintenir les éléments dans la boite, ceux-ci s'écrasent, se cognent et j'ai déjà reçu plusieurs fois des sachets de granulés ouverts ou des boîtes cabossées...!Pas de problème pour l'utilisation du site. Je vous souhaite une agréable journée Il peut tout de même arriver qu’un article ne corresponde pas à nos attentes et souhaiter le renvoyer. De plus, vous pouvez directement contacter les transporteurs en vous munissant de votre numéro de colis, renseigné dans le mail d'expédition de commande. 'est une honte, a fuire ! Marilyn de Zoomalia, Zoomalia balance des colis de 18 kg par dessus un mur de 2m alors qu'il y a des chiens derrière. * Les numéros de e-carte ne sont pas acceptés. Si le produit que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours et 30 jours avec garantie zen à compter de la réception de votre colis. Sur Zoomalia, tous vos achats sont 100% sécurisés . À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies accessibles depuis Votre Compte. ZOOMALIA, c'est l'animalerie de référence de ceux qui aiment vraiment leurs animaux !Depuis 2010, nous avons distribué du bonheur à plus de 1 000 000 d'animaux et leurs familles.Au quotidien, nous partageons nos trois valeurs : l'engagement, le partage et l'ambition.Si vous avez envie de partager une belle . Date de l'expérience : 03/12/2022. Réponse de Zoomalia, le 12 Déc. Notre catalogue offre tous les produits et accessoires pour chiens, chats, rongeurs, poissons et aquario, reptiles, furets, chevaux et même pour les animaux de ferme ou d'élevage. J'ai bien ouvert une réclamation auprès du transporteur afin d'effectuer un rappel de procédure à l'agence et au livreur. Les prix peuvent varier et seul le prix affiché au moment de la commande sera pris en considération. Pour nous permettre d'étudier et vérifier votre dossier pourriez-vous svp nous communiquer le numéro de votre commande ? N’oubliez-pas de joindre à votre courrier les pièces justificatives suivantes : Une photocopie de carte d’identité signée et un justificatif de domicile (exemple :facture EDF, GDF, Internet…). Zoo Malia, changez de transporteur!!! Livraison offerte . Le prix de le service est de 2 euros et 99 centimes l'appel plus le prix du même appel. Une fois les vérifications faites, cliquez sur « Paiement ». Le suivi de votre colis vous est, sauf en cas de livraison par un transporteur spécialisé, transmit lors de la notification d'expédition de votre commande. Puis, il vous suffit de saisir les informations dans le formulaire d’inscription. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte. Au moment de valider votre panier final, vous pouvez visualiser le montant total de votre commande ainsi que les . Je suis navrée pour ce malentendu. Si vous ne trouvez pas de réponses, n’hésitez pas à contacter notre Service Client. Rendez-vous en haut à droite de votre page, cliquez sur « connexion » et suivez les instructions pour créer votre compte Zoomalia. Commentaires et avis 3 étoiles Enclos en nylon. C'est faux ! Aussi, nous mettons un point d’honneur à la “lutte anti-gaspi” en vous proposant à des prix cassés des articles à “date courte” ou “reconditionnés”. Date de l'expérience : 05/12/2022, 1ere commande, le délai donné respecté et l'arbre à chat commandé est conforme, je recommanderais sans hésitation Date de l'expérience : 05/12/2022, Première commande satisfaisante malgré que le colis soit arrivé éventré ! Réponse de Zoomalia, le 12 Déc. Utilisez un code promo et votre facture s'allègera sur Zoomalia.com. Zoomalia.com est la première animalerie en ligne d'Europe qui propose un catalogue de plus de 24000 références. Zoomalia est une animalerie en ligne proposant de nombreuses références de produits dédiés aux animaux. 2022 à 11h40 : Bonjour, Nous ne pourrons malheureusement effectuer aucun renvoi ou remboursement si aucune réserve précise n'a été émise de votre part sur le bon de livraison. Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Vous pouvez également régler par virement bancaire, votre commande sera validée au moment de la réception de votre virement. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. Alimentation, couchages, anti-parasitaires, jouets, cages, niches, laisses, colliers, aquariums, litières, tous les accessoires pour votre animal de compagnie sont disponibles chez Zoomalia. Je vous invite à ouvrir une réclamation à l'adresse " serviceapresvente@zoomalia.com " avec en objet votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution de dédommagement. par Madeleine, le 10 Oct. 2022 à 12h07; Les articles correspondaient mais le colis est arrivé ouvert. Profil Zoom Personnaliser votre profil Profil du compte Accès au compte Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. De plus, leur site est tellement mal fait que c'est le parcours du combattant pour reprogrammer. © 2022 Trustpilot A/S. Je vous ai contacté directement par mail afin que nous puissions échanger sur cette anomalie. Zoomalia.com est la première animalerie en ligne d'Europe qui propose un catalogue complet de plus de 30000 références. Les conditions de remboursement varient en fonction de l’état de l’article en question.Par exemple, si votre produit est intact. Je vous présente nos vives excuses pour ce désagrément. Votre commande sera expédiée dès que tous vos articles seront disponibles. Nous vous rappelons que l'ouverture du colis avant la signature est obligatoire afin que vous puissiez être dédommagé en cas d'accident durant le transport. Réponse de Zoomalia, le 12 Déc. En véritables experts, nous savons ce qui est bon pour eux, et nous souhaitons vous donner accès à des références qui répondent avant tout à cela. 2017. A bientôt. Le carton n'étant pas endommagé et la pièce de bois détérioré, j'en ai conclue que le défaut venait de chez vous. Des partenaires de confiance ont également recours à ces outils dans le cadre de notre affichage d’annonces. Nous sollicitons votre autorisation concernant l'utilisation des cookies ou d'outils similaires pour faciliter vos... Smartbones Chicken, os à mâcher sans peau d'origine animale - plusieurs tailles disponibles, WAW Basic amortisseur pour laisse Gris - plusieurs tailles disponibles, Spray CANIguard Protect Anti-puces et anti-tiques Beaphar, Manteau imperméable toutes saisons MONSOON Hurtta noir granite, Clément Thékan Arthrosenior Articulation Chien Mobilité Articulaire 60 comprimés, Pulvex Shampooing Anti Parasitaire pour Chien, Zoomalia Basic Emincés en gelée pour chat - 2 saveurs au choix, JOSERA Filets Sans Céréales - 16x70g - 5 recettes disponibles, OPTIMUS Sachet fraîcheur pour chat - 4 recettes au choix, Tractive traceur GPS Cat 4 pour chat avec suivi d'activité - Bleu nuit, ECO DIANA Pack de 12 pochons d'émincés pour chat - Différentes saveurs, Shampoing Calmocanil Anti démangeaisons pour chien et chat, Griffoir en carton pour chat Zoomalia + Herbe à chats incluse, Supreme Science Selective lapins avec pois et menthe, Mélange d'herbes et de plantes pour rongeurs, Cage hamster/souris/gerbille - 44 cm - triple habitat, JR FARM Tunnel Gourmand Foin-Carottes pour rongeurs, IAKO Fagot de bâtons de saule pour rongeur, SECURE BUNNY Phéromone maternelle apaisante Lapin, Litière Rafle de maïs naturelle et biodégradable, Harnais pour perroquet AVIATOR - Différentes tailles disponibles, Aimé Nutri'Balance Aliment Complet pour rongeurs et lapins 1 kg, Perroquet gris du Gabon, Nouvelle Edition, Emma's Garden Mélange Mix énergétique pour oiseaux du ciel, Boîte de transport et d'élevage pour reptiles Zolia, Sera Reptil Nature Herbivor Professional Aliment pour reptiles herbivores, Zolux Gammarus Aliment pour tortues aquatiques, Crane Triceratops Superfish Skull Décorations, Ceramic Lamp Holder support pour système d'éclairage pour Vivarium, Vita Reptile complément vitaminé pour reptiles, Colombo flocons & granulés poissons tropical, Support chaussette de filtration pour bac Marin et autres, AQUAEL Aquarium Shrimpset Day § Night - plusieurs tailles disponibles, EASY-LIFE EasyCarbo Carbone liquide pour plantes, Fishlix Allround Mélange tricolore pour poissons d'étang, Aliment Pond Color Mix pour poissons de bassin, Bactoplus Filter Start pour une transformation de l'ammoniaque en nitrate, Koï Pro Lampe de rechange UV T5 75W et 40W, Pompe Laguna Power-jet avec jets d'eau pour bassin, Fluval Eclairage pour Aquarium Fluval Spec XV, HOBBY Mélange fin pour poussins et cailles, J'élève des poules dans mon jardin - Editions Ulmer, SECUR 2300 - HTE - Electrificateur pour animaux difficiles - surface moyenne, Abreuvoir à suspendre pour volailles Vadigran 4 capacités disponibles de 1 à 10 litres, Multi-vitamines pour volailles et pigeons DEMAVIC. Réponse de Zoomalia, le 06 Déc. Avis client. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client qui s'occupera de réparer au plus vite cet incident. Réponse de Zoomalia, le 13 Déc. A bientôt. Je ne recommande pas et ne commanderai plus jamais chez eux ras le bol!!! Dans le cas d'une livraison par transporteur spécialisé, une prise de rendez-vous se fera par téléphone, merci de veillez a ce que celui-ci soit bien valide. Date de l'expérience : 01/12/2022. C'était la première fois que je passais par une procuration. Cette société a revendiqué son profil d'entreprise. Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et vous souhaite une excellente journée J'ai commandé une caisse de transport pour chat pour faire un cadeau à Noël à ma belle fille. Hélène, publié il y a 2 ans. Ou par courrier : Zoomalia.com service Clients – 651 route du pays de Gosse, 40230 St Geours de Maremne- France.Zoomalia permet à ses acheteurs de faire un retour durant 20 jours à compter de la réception de la commande. Chien Chat Rongeurs Aquariophilie Reptiles Je postule sur le site du recruteur Je postule sur le site du recruteur Partager sur; Facebook Twitter Linkedin Recevoir les nouvelles offres d'emploi par e-mail Être alerté En cliquant sur Être alerté, vous acceptez les CGU ainsi que notre politique de . 2022 à 11h34 : Bonjour, Basée dans les Landes, notre animalerie en ligne “made in France” Zoomalia met à votre disposition ce qu’il y a de meilleur pour vos animaux. On en pense quoi ? Sinon les produits correspondent aux descriptions , merci Date de l'expérience : 04/12/2022, Commande arrivée rapidement. des points lors de vos achats sur Zoomalia, un ou plusieurs produits sur la boutique Cadeaux. Ils varient selon le transporteur en charge de la livraison. Les avis clients sont classés du plus récent au plus ancien, avec une durée de publication de 12 mois. - Remise aux personnes effectuant le retrait Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, l'Equipe Zoomalia vérifie les informations saisies lors de l’enregistrement des commandes. Saisissez les informations demandées puis cliquez sur « Validez le paiement ». Avis client. Offrir des incitatifs en échange d'avis va à l'encontre de nos conditions d'utilisation. Voyons quelles sont les solutions proposées par Zoomalia pour retourner une commande. Bonjour ,Notre service client n’a pas eu l’information afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client.Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com.N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement.A bientôt.CordialementAurore de Zoomalia. Vendeur / Vendeuse en animalerie. L'équipe support client prend en compte toutes les demandes et, pour un suivi encore plus soigné, vous retrouverez facilement les mêmes interlocuteurs. Pour toute demande de conseil ou d’information, notre service clients est à votre écoute, par email ou par téléphone, et vous garantit un traitement rapide de vos demandes. Date de l'expérience : 05/12/2022, Bonjour,, Répond aux avis négatifs en - d'1 semaine, comptes utilisateurs respectifs sont actifs, 8 conseils pour écrire des avis de qualité, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. On croirait un achat d'occasion.Mon sac de croquettes par contre à été livré éventré dans un énorme carton. Bonjour, Je vous remercie pour cet avis qui me permet de faire remonter au service concerné l'importance du soin apporté à la préparation de nos colis.Je transmets aussi au transporteur votre remarque.Belle journée aurore de Zoomalia. Javier, publié il y a 3 semaines. × . Parrainez-les sur le site Zoomalia et gagnez des points fidélité. Publié sur zoomalia.es. Service 2,99€ /. Cordialement Aurore de Zoomalia Cordialement Aurore de Zoomalia Je vous invite à ouvrir une réclamation avec des photos à l'adresse " serviceapresvente@zoomalia.com " afin que nous puissions vous proposer des solutions de dédommagement. Je commande régulièrement sur Zoomalia et je n'ai jamais été déçu. Si vous avez eu un litige, un article défecteux, un problème de remboursement, de retour produit ou un quelconque problème avec le service client de Zoomalia : vous pouvez publier ici votre réclamation et contacter son SAV. Basé sur 21 avis clients et des recherches en ligne, zoomalia.com a obtenu une note de 3,1 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients sont généralement satisfaits de Zoomalia. Comment ajouter un produit dans mon panier ? Zoomalia.com est la première animalerie en ligne d’Europe qui propose un catalogue complet de plus de 30000 références. Depuis 2010, ZOOMALIA a distribué du bonheur à plus de 1 000.000 animaux et leurs familles. Axelis les herbiers recrute pour le compte de son client spécialisé dans l'agroalimentaire un Technicien de Maintenance H/F. Vérifiez le contenu de votre commande sur le récapitulatif : article(s) et service(s) en option, transporteur et frais de livraison. Un des colis est arrivé complètement éventré ! Pour cela, cliquer sur « créer un compte ». Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. Il nous est impossible de connaître les données précises. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. Tout était top, les produits, les messages pour suivre le colis et la livraison. Nous sollicitons votre autorisation concernant l'utilisation des cookies ou d'outils similaires pour faciliter vos achats sur notre site, améliorer votre expérience utilisateur, la diffusion de publicités personnalisées, les statistiques pour comprendre comment nos clients utilisent nos services. Je vous invite à contacter le service après vente à l'adresse " serviceapresvente@zoomalia.com " avec en objet votre numéro de commande. Ce programme est gratuit et accessible à tous. Nous vous proposons également sur une sélection d'articles et d'accessoires compatibles et/ou complémentaires. Date de l'expérience : 06/12/2022. Comment obtenir un remboursement Booking ? Vous recevrez par e-mail une notification après la validation par l'équipe Zoomalia. Enfin, nous proposons également tout l'équipement nécessaire pour les univers plus techniques comme aquariophilie ou l'élevage de reptiles.Alimentation, couchages, antiparasitaires, jouets, cages, niches, laisses, colliers, aquariums, litières... tous les produits et accessoires essentiels sont disponibles chez nous. le 14/12/2022 par karine e. suite à une expérience du 25/11/2022. Connectez-vous à votre compte Zoomalia. Zoomalia c'est les accessoires les plus variés pour tous vos animaux de compagnie. Par contre il est considéré comme livré dans le suivi de commande. Marilyn de Zoomalia, 1ere commande et livraison plus rapide que celle annoncée donc super ! Le prix de le service est de 2 euros et 99 centimes l'appel plus le prix du même appel Code NAF: 47.91B Description du NAF: Vente à distance sur catalogue spécialisé A cette étape vous pouvez encore modifier les quantités, le mode de livraison, saisir un code promotionnel, ou encore supprimer un service en option. Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Les mauvaises expériences qui sont . - CA 2020 : 50M€), compte 10 marques exclusives développées en interne. Consultez dans un premier temps votre suivi de commande pour vous assurer qu’elle a bien été enregistrée. Cordialement Aurore de Zoomalia Cdlt Nous sollicitons votre autorisation concernant l'utilisation des cookies ou d'outils similaires pour faciliter vos... Tractive GPS DOG 4 - Traceur GPS pour chien avec suivi d'activité et housse phosphorescente, Clément Thékan Arthrosenior Articulation Chien Mobilité Articulaire 60 comprimés, Naturly's Octave Spray insect habitat Bio, WAW Basic amortisseur pour laisse Gris - plusieurs tailles disponibles, Smartbones Chicken, os à mâcher sans peau d'origine animale - plusieurs tailles disponibles, Griffoir en carton pour chat Zoomalia + Herbe à chats incluse, Maison de toilette avec filtre Rotho Biala, SANABELLE Pâtée au boeuf et poulet pour chat adulte, ECO DIANA Pack de 12 pochons d'émincés pour chat - Différentes saveurs, Shampoing Calmocanil Anti démangeaisons pour chien et chat, Fibreplex Complément alimentaire digestif pour lapin, Cunipic Crukiss Complément alimentaire Snacks aux céréales pour rongeurs, IAKO Friandises pour rongeurs rouleau en bois à grignoter, IAKO Fagot de bâtons de saule pour rongeur, Support à roulette pour cage Nero 4 - 118 x 65 x 68 cm, Cage hamster/souris/gerbille - 44 cm - triple habitat, Aimé Nutri'Balance Aliment Complet pour rongeurs et lapins 1 kg, Care+ alimentation extrudée pour Perroquets et Cacatoès, Harnais + longe pour perroquet - 2 tailles, Francodex Vitaplume - pour la mue et la beauté du plumage 15ml, JBL Agivert Nourriture en bâtonnets pour tortues terrestres, IAKO Dried Worms vers de farine séchés et naturels pour reptiles et oiseaux, ZooMed Grassland Tortoise Alimentation naturelle pour tortues terrestres, Francodex Tortue Cal - Minéraux pour reptile et tortue, Reptile Systems New Dawn Lampe Led Horizontale, ADA Bacter Bactéries de démarrage pour aquarium planté, Cuve Nue Amtra NanoTank avec angles arrondis, AQUAEL Aquarium Shrimpset Day § Night - plusieurs tailles disponibles, L'aquarium d'eau douce Mini/Maxi nvelle couverture, Thermomètre de bassin Dennerle Nano HangOn, Pompe d'alimentation pour fontaine SKYISH AC/AC Adaptator model : SKY35V12200, Effaroucheur Visuel Velda Heron Stop Reflector, Sera Pond Flakes Nature aliment pour poissons de bassin, Aliment complet Acti Pond Stick pour poissons de bassin, Pompe Laguna Power-jet avec jets d'eau pour bassin, IAKO Vers de Farine Friandises naturelles pour poules, oiseaux, rongeurs - 400g ou 5kg, Equifirst Condition Mix mélange d'entretien pour chevaux et poneys, Multi-vitamines pour volailles et pigeons DEMAVIC, Abreuvoir à suspendre pour volailles Vadigran 4 capacités disponibles de 1 à 10 litres, PrimeVal Gelatinaat liquid complément pour les articulation du cheval. Date de l'expérience : 06/12/2022, Parfait simple et rapide ? Cordialement. Une fois votre commande effectuée et votre paiement validé, nous commandons votre produit auprès de notre fournisseur. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. Notre service client composé de spécialistes et de passionnés des animaux en tous genres répondra à toutes vos questions 24h sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail ou par téléphone au 0892 487 487. Sur cet avis, il est indiqué soit une date de nouvelle présentation, soit un numéro de téléphone à contacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison, ou encore l'adresse du point relais où a été déposé votre colis. Nous utilisons des cookies pour vous proposer des annonces personnalisées. Ces dernières s’adressent aux animaux domestiques les plus communs comme le chien et le chat, mais aussi aux NAC tels que les rongeurs et les oiseaux, ou encore, aux animaux de la ferme ou de bassin. * L'acceptation du paiement par carte bancaire en 3 fois est sous réserve de validation de votre commande par nos services. Je vous invite à ouvrir une réclamation avec les photos de l'article ainsi que du colis à l'adresse " serviceapresvente@zoomalia.com " avec en objet votre numéro de commande. J'ai simplement voulu signaler l'état du colis. Date de l'expérience : 05/12/2022, livraison très rapide pour ma terrarium tortue mais quand je ouvert le carton vitre cassé je contacté par mail et après par téléphone une conseiller et ils me envoie une nouvelle terrarium. Cordialement Aurore de Zoomalia Je vous présente nos excuses pour l'anomalie rencontrée. le montant de la commande n’atteint pas 49€, vous avez choisi d’être livré par La Poste. Veuillez vous rapprocher du service après vente qui se chargera de prendre contact avec le fournisseur. Réponse de Zoomalia, le 12 Déc. Zoomalia.com est la première animalerie en ligne d’Europe qui propose un catalogue de plus de 24000 références. Heureusement que le contenu n'était pas fragile. Si votre commande a déjà été remise au transporteur, vous devrez refuser la livraison. Tous droits réservés. Le transporteur a dû avoir honte de me le présenter car il a mis des rubans adhésifs à plusieurs endroits pour consolider.Réponse à Zoomalia :Je n'avais pas lieu de vous faire une dédommagement quelconque puisque les deux sacs de nourriture n'étaient pas abimés. Par contre, si votre produit n’est pas intact. Zoomalia.com vous aide à trouver facilement une réponse à toutes vos questions ! À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies accessibles depuis Votre Compte. Pour cela, il suffit simplement de créer un compte sur Zoomalia et de passer commande. Votre retour est peut être en attente d’enregistrement par notre Service après-vente. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs. Ayant jusqu'à 00h le 02 pour donner mon accord, je me suis retrouver coincé. Les archives par sujet : place thomas boursin. La caisse a été livré sans carton de protection. Toutefois si vous avez effectué votre retour depuis plus d’une semaine, nous vous invitons à demander au transporteur en charge de votre colis la preuve de livraison afin de vérifier qu'il nous a bien été livré. Lorsque j'ai ouvert le colis pour m'apercevoir du défaut (1er point), le transporteur m'a dit que le retour serait à mes frais compte tenu que le colis n'était pas endommage. A bientôt. Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte. je ne renouvellerai pas l'expérience Date de l'expérience : 06/12/2022. Nous vous faciliterons le de contact de son service client. J'ai envoyé 5 mails au service client, réponse annoncée entre 24 et 48h. Chaque acheteur doit savoir que conformément à l’article L121-16 du Code de la Consommation, il dispose d’un délai de réflexion lui permettant de renvoyer sa commande. Qu’il a été ouvert, qu’il ne peut plus être revendu au prix du neuf ou encore qu’il a été monté puis démonté (arbre à chat par exemple) alors Zoomalia prévoit une décote sur votre article. C’est écouter, conseiller et accompagner ses clients avec le sourire, que ce soit par email ou par téléphone. Si vous êtes déjà client sur Zoomalia.com, identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez enregistrés lors de votre première commande et cliquez sur "Connexion" afin de passer commande. Choisissez la catégorie qui vous intéresse (exemple : chien) choisissez la sous-catégorie qui vous intéresse (exemple : collier) cliquez sur le produit que vous voulez consulter.Si vous connaissez le nom du produit désiré, cliquez dans la barre de recherche du site située en haut à droite de votre page et entrez le nom. Notre Équipe pourra vous demander, dans certains cas, des justificatifs supplémentaires (copie de votre pièce d’identité, justificatif de domicile) afin de s'assurer qu'il ne s'agisse pas d'une fraude et de valider et expédier votre colis en toute sécurité. Les produits expédiés par Zoomalia sont des produits neufs dont l'état a été vérifié lors de la réception des produits. Retrouvez les incontournables de l' alimentation, comme les croquettes et les friandises, ainsi que les produits essentiels à son hygiène comme des antiparasitaires. Des partenaires de confiance ont également recours à ces outils dans le cadre de notre affichage d’annonces. Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité. Je vous souhaite une excellente journée Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés du désagrément. Paiement sécurisé . Nous sélectionnons les produits et accessoires de la meilleure qualité du marché Une pompe a deux. Il va falloir trouver une solution car on paye la livraison qui n'est pas donné pour au final recevoir son colis pas en bonne état. Bien heureusement pour moi, il ne pleuvait pas, personne me la subtilisé. Pour modifier ou supprimer un avis dont vous êtes l'auteur vous devez en faire expressément la demande à Avis-Clients.fr. Par contre, contenu mal emballé, produit lourd avec des angles pointus, mis dans un carton trop grand, sans calage. Marilyn de Zoomalia, satisfait des produits et des prix . Vérifiez l'exactitude des informations (numéro de téléphone, adresses et nom). Lors de votre prochain achat, vous pouvez convertir ce solde en cadeaux, disponibles parmi une large sélection de produits amusants, douillets ou encore gourmands ! Cdlt Zoomalia.com est une boutique en ligne, dédiée aux animaux de compagnie.Cependant, des produits pour des animaux plus sauvages et pour des bêtes de ferme sont aussi proposés.Fondée par Pierre-Adrien THOLLET en 2009, Zoomalia est spécialisée dans les accessoires et le pet-food. Cordialement Aurore de Zoomalia Avis client 1. Dans votre tableau de bord, allez dans « mes commandes », « Terminées ». Dès constatation du dommage, prévenez le Service Client Zoomalia qui se chargera de répondre à vos questions. La vérification peut aider à garantir que des personnes réelles écrivent des avis au sujet d'entreprises réelles. A bientôt. Enfin, pour que la relation humains/animaux soit toujours plus placée sous le signe de la complicité, notre, C’est s’entourer d’une équipe dynamique et passionnée qui n’hésite pas à mettre la main à la pâte (ou à la patte) afin de partager le plus de bonheur possible. Je vous souhaite une excellente journée Je suis très très ravi de la transaction. Notre philosophie : le bien-être animal au cœur de notre métier. Responsable de magasin d'animalerie (H/F) 65 - LANNEMEZAN - Localiser avec Mappy. Cdlt, Satisfaites de ma commande,livraison rapide en bon état et avec un petit cadeau comme à chaque fois. La livraison est effectuée partout en France et en Corse, sauf à l’étranger et DOM-TOM. Les produits ne doivent pas avoir été portés et l'emballage doit être intact. Aussi, toutes les plus grandes marques du marché sont disponibles : Royal Canin, Purina, Hill’s, Hamiform,Juwel, JBL, Exo terra, Vitakraft, Zolux mais également des enseignes plus recherchées comme Almo Nature, Aquatlantis, Wave, Zoomed... Des prix bétons et offres promotionnelles sont actualisés régulièrement sur notre animalerie vous permettant ainsi d’accéder à des produits de qualité à des tarifs très abordables. Les livreurs accusent Zoomalia de la mauvaise qualité de ses cartons ce qui est la raison de ces dégradations...A bon entendeur, à Zoomalia de prévoir des cartons plus résistants !!! Cordialement - mails reçus de Zoomalia et de DPD. Dernier avis posté le 06 Oct. 2022. Travail en 2x8vous serez amené à travailler ponctuellement . Je fais appel au service après vente (par mail ou par téléphone) pour demander un bon de rétractation, sous un délai de 14 jours et 30 jours avec garantie zen après réception. C’est aussi vous livrer rapidement lorsqu’ils ont tout mangé ! le 14/12/2022 par mélanie S. Alimentation, couchages, anti-parasitaires, jouets, cages, niches, laisses, colliers, aquariums, litières, tous les accessoires pour votre animal de compagnie sont disponibles chez Zoomalia. Une fois votre commande validée, envoyez votre chèque dûment complété à l’ordre de «E2EVOLUTION» à l’adresse suivante : E2Evolution – Zoomalia, 651 Rue du pays de Gosse 40230 Saint Geours de Maremne. Cdlt Si vous payez par chèque ou virement, merci de prendre connaissance des informations qui s'afficheront sur la droite de votre écran. Visiblement, à la lecture des divers avis, il serait temps que vous changiez de transporteur. 2022 à 10h13 : Bonjour, Si votre colis est en attente chez le transporteur suite à une absence, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. 2022 à 11h54 : Bonjour, Je ne commanderai plus chez vous a chaque fois c est comme ça avec DPD . Et, pour cela, quoi de mieux que de vous faire plaisir en vous proposant de recevoir en cadeau des produits plébiscités par la communauté Zoomalia ?Le principe est simple : chacun de vos achats vous fait cumuler des points vous donnant droit à des articles offerts afin de gâter vos animaux. « Dans 10 ans, j'imagine bien Zoomalia comme la marque d'animalerie la plus connue en France, un réseau de magasins, et une identité encore plus marquée et assumée. Toutefois attention à la fermeture car mon colis est arrivé ouvert. Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement, cela veut dire que nous n'avons pas encore réceptionné votre règlement.. Dès réception de celui-ci, votre commande sera rapidement validée. Cdlt Veuillez nous excuser pour cet incident. enclos de bonne fabrication facile à monter ou démonter mais hélas la fixation de font par quelque pièce de kraft qui devrait pour moi sur tout le pour tour car mes furetons ont vite trouver le moyen de passer entre le pour tour et le font en moins d'une heure . Toutefois, il est important de souligner que les frais de retours sont à la charge du client. Bonjour, pourquoi il est impossible de commander les os à mâcher, réf 125180 ? Choisissez votre moyen de paiement. Dès que votre commande sera prête à être retirée, vous serez prévenu par mail et/ou téléphone. 2022 à 10h06 : Merci à vous de ce que vous faites pour eux !! Le colis aurait pu disparaitre à tout moment durant la journée, occasionnant frais et déception. Merci. Bien cordialement; Deuxième fois que les sacs de croquettes arrivent percés. De plus, nous vous invitons à consulter les avis des autres internautes ainsi que les questions qui ont été posées sur le produit. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. Nous ne pouvons scinder une commande. Les livraisons sont programmées un jour précis puis annulées le soir de cette livraison à 20H par SMS. Les avis sont publiés immédiatement après validation, qu'ils soient positifs ou négatifs. Pour cela, précisez la quantité que vous souhaitez puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Le délai de rétractation est de 14 jours et 30 jours avec garantie zen à compter du jour de la réception. Zoomalia.com peut désormais répondre aux avis publiés ou utiliser gratuitement les services de Avis-clients.fr pour demander des avis à ses clients. Achat vérifié. Vérifiez que l’adresse e-mail enregistrée est correcte ou que notre e-mail de confirmation n'a pas été envoyé dans le dossier "Courrier Indésirable" de votre Messagerie. 7 / 10. Chez Zoomalia, vous pouvez tester les codes promo avant de créer un compte client. Rapide bon accueil téléphonique produits conformes Le seul bémol est ce que vous êtes en train de me demander à savoir donner mon avis et noter Trop de questions trop long et rébarbatif !Je l'ai fait mais c'est la dernière fois C'est vraiment ennuyeux ! N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour . Le 26 novembre le transporteur a retourné le colis chez eux car il l'a endommagé, ça arrive... Mais à aucun moment Zoomalia ne m'a contacté pour trouver une solution. La livraison est déplorable, surtout par Chronopost. 1000 points offerts au parrain pour chaque parrainage. S'il s'agit de votre première commande, vous devez créer un compte client. Retrouvez toutes les actualités sur le fonds OPCVM CIF Japan Equity Xd CHF - CHF, sur Boursorama, page 877 Précédent 3 456 7 Suivant FABRICE EBOUE. Je vous souhaite une excellente journée Cdlt Marilyn de Zoomalia. Date de l'expérience : 01/12/2022, . A tout moment, vous pouvez revenir sur la page précédente en bas à gauche de votre écran. Je n'ai pas demandé le remboursement de mes premières boîtes, mais j'hésite à recommander par crainte de rencontrer à nouveau ces problèmes de livraison. - lettre de procuration précisant bien le N° de colis, Zoomalia, c’est aussi une grande communauté de passionnés avec qui nous prenons plaisir à échanger : 651 Rue du pays de Gosse • 40230 Saint Geours de Maremne - France. Le transporteur à subi un incident ce qui a retardé votre colis. À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies accessibles depuis Votre Compte. Téléchargez le contenu que vous souhaitez ! Alimentation, accessoires et équipements pour chiens : Alimentation, accessoires et équipements pour chats : Alimentation, accessoires et équipements pour rongeurs : Alimentation, accessoires et équipements pour oiseaux : Alimentation, accessoires et équipements pour reptiles : Alimentation, accessoires et équipements pour poissons : Alimentation, accessoires et équipements pour aquariums : Alimentation, accessoires et équipements pour animaux de la ferme : Par le biais des réseaux sociaux sur lesquels nous sommes actifs pour placer nos followers au coeur de l’actualité animalière et partager avec eux nos coups de coeur, nos astuces et nos moments d’émotions. Par contre, Boutique Zoomalia Tarnos (40) à fuir Date de l'expérience : 29/11/2022, Parfait : le prix, le produit, l'emballage, la rapidité et le suivi Date de l'expérience : 01/12/2022, J'ai passé une commande le 21 novembre 2022 chez Zoomalia. Spectacle comique PLOUGASTEL DAOULAS 29470 Le 26/01/2023 à 20:00 FABRICE ÉBOUÉ ADIEU HIER Mise en scène Fabrice Eboué et Thomas Gaudin Réseaux sociaux, militantisme exacerbé, Cancel Culture, la crise du Covid n'aura fait qu'accélérer l'émergence du nouveau monde Fabrice Eboué se sent déjà . Le reste de la commande était conforme à la description des produits. En utilisant notre site, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Produits et respect de la commande au top. C'est l'année d'un autre changement, matériel cette fois : de nouveaux locaux pour mieux vous servir. 21 avis. Le livreur s'en est excusé bien qu'il n'y soit pour rien. Date de l'expérience : 03/12/2022, J’ai demandé 2 cadeaux et j’en ai reçu qu’un seul en plus ce n’est pas ce que j’ai choisi !!!
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